ช่วยบอกอะไร…นักการตลาด

1. Reach จำนวนคนที่เห็นโพสต์ โดยนับ 1 Account = 1 Reach *ถึงจะเห็นโพสต์ซ้ำมากกว่า 1 ครั้ง ก็จะนับแค่ครั้งเดียว โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภท

• Organic Reach หรือ การเข้าถึงแบบธรรมชาติ จากโพสต์ที่แสดงผลบนหน้า Feed หรือ Timeline โดยอาจเป็นผู้ที่ติดตามเพจ (Page Followers) หรืออาจมีการแสดงผลตาม “ความสนใจ” หรือความนิยมที่คาดว่าผู้พบเห็นอาจถูกใจในคอนเทนท์ดังกล่าว
• Paid Reach หรือ การเข้าถึงด้วยการโฆษณา (จ่ายเงิน) จากการเห็นโพสต์บนหน้า Feed ซึ่งอาจเป็นผู้ติดตาม (Page Followers) หรือเป็นบุคคลอื่น ๆ ที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายในการโฆษณาก็ได้

2. Impression จำนวนการแสดงผล ทั้งหมดของโพสต์บนหน้า Feed (หรือ Timeline) เป็น “จำนวนครั้ง” โดยผู้ใช้ 1 คนอาจมีการเห็นโพสต์มากกว่า 1 ครั้งก็ได้ (ต่างจาก Reach ที่จะนับตามจำนวนผู้ใช้ที่เห็นโพสต์ *โดยปกติ Impression จะมีจำนวนมากกว่า Reach และ Engagement เสมอ

3. Engagement จำนวนผู้เห็นโพสต์ และมีส่วนร่วมต่อโพสต์ เช่น Like, Share, Comment, การแจ้งสแปม, การกดซ่อนโพสต์ เป็นต้น ซึ่งโซเชียลมีเดียแต่ละแพลทฟอร์มก็จะมีการนับยอดที่แตกต่างกัน